Exclusão de Conta

App: Risquei — Lista de compras
Desenvolvedor: MARCO AURELIO CARDOSO DA SILVA (CNPJ 49.221.631/0001-20)

Como solicitar a exclusão da sua conta e dos seus dados

Você pode pedir a exclusão da sua conta e de todos os dados associados a qualquer momento. Temos duas formas:

Opção 1 — Pelo aplicativo (futuramente)

Em breve disponibilizaremos um botão "Excluir minha conta" nas Configurações do app. Até lá, use a Opção 2.

Opção 2 — Por e-mail (disponível agora)

Envie um e-mail para marcoo_cs@hotmail.com com:

Assunto: Exclusão de conta — Risquei
Corpo da mensagem:
- Seu nome completo
- O e-mail cadastrado no app
- O motivo (opcional)
- A frase: "Confirmo que quero excluir permanentemente minha conta e todos os meus dados do Risquei."

Responderemos em até 30 dias úteis confirmando a exclusão.

Quais dados serão excluídos

Quando você solicita a exclusão da conta, removemos permanentemente os seguintes dados:

Dado	Onde estava armazenado	Tempo de exclusão
Nome e e-mail	Firebase Authentication	Imediato após confirmação
Listas privadas (nomes, itens, preços)	Firestore (Premium) ou SQLite local (Gratuito)	Imediato
Sua participação em listas compartilhadas	Firestore (campo memberIds)	Imediato — você é removido como membro
Listas compartilhadas em que você era o dono	Firestore	Imediato — a lista inteira é deletada, e todos os demais membros perdem o acesso
Histórico de compras Premium	Firebase Firestore (referência interna)	Imediato
Dados de pagamento (cartão, PIX)	Google Play	A pedido — contate o Google Play Support diretamente

Quais dados podem ser retidos (e por quanto tempo)

Por exigências legais e fiscais, alguns dados podem ser mantidos mesmo após a exclusão da conta:

Dado	Por quanto tempo	Motivo legal
Registros de pagamento Premium (NF, recibo)	5 anos	Receita Federal (Art. 174 CTN) — obrigação fiscal
Logs anônimos de uso	90 dias	Diagnóstico de bugs (sem dados que identifiquem você)

Esses dados retidos não estão mais associados ao seu nome ou e-mail — são apenas registros fiscais agregados.

Dados que NÃO retemos

Listas, itens, preços — tudo deletado imediatamente
Senhas — nunca armazenamos sua senha em texto plano (Firebase Auth usa hash bcrypt)
Fotos, contatos, localização — nunca coletamos
Imagens da câmera usadas no scanner de QR — processadas localmente, nunca enviadas

Cancelamento de assinatura ativa

Se você tem assinatura Premium ativa no momento da exclusão:

Você precisa cancelar a renovação diretamente no Google Play, pois é lá que a assinatura é gerenciada. Vá em Play Store → Menu → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas e escolha "Cancelar".
Não há reembolso dos dias restantes do ciclo já pago (regra geral do Google Play, exceto em casos especiais conforme CDC)
Após a exclusão da conta no app, você não terá acesso a nenhuma funcionalidade Premium — mesmo que a assinatura ainda esteja tecnicamente ativa no Google Play

Excluiu por engano?

Após a exclusão, não é possível recuperar os dados. Você tem 30 dias após o pedido pra desistir — envie outro e-mail com o assunto "CANCELAR exclusão de conta — Risquei" para marcoo_cs@hotmail.com. Depois desses 30 dias, a exclusão é definitiva e irreversível.

Dúvidas

E-mail: marcoo_cs@hotmail.com
Assunto: "Dúvida sobre exclusão de conta — Risquei"

Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e a Política do Google Play (Account Deletion Requirement, atualizada em 31 de maio de 2024).

← Voltar para a Política de Privacidade